Problemas frecuentes
Conexión
Si no puede acceder a la aplicación o información dentro de la misma, chequear siempre que haya conexión a internet ya sea con 3g, EDGE o wifi. Para corroborarlo acceder a google.com u otro sitio popular.
Error al leer la tarjeta
Si al deslizar la tarjeta 3 ó más veces la aplicación no la detecta, volver a la pantalla anterior y nuevamente a la pantalla de deslizar la tarjeta.
Si el problema persiste:
1.Volver a la pantalla anterior
2.Desconectar el lector
3.Esperar 30 segundos con el lector desconectado
4.Volver a conectarlo
5.Volver a intentar deslizar la tarjeta
Batería baja del lector
Si tiene problemas para leer la tarjeta, es posible que la batería esté descargada o con poca carga.
Si la batería no se encuentra descargada, entonces cerrar la aplicación, esperar 30 segundos con el lector cargado y comenzar nuevamente la operación.
Importante: Recuerde cargar el lector periódicamente. El mismo se carga en 1 hora.